Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos o mínimo necessário para produzir o que você comprou, entregar o material e atender você depois da compra.

• Dados de cadastro e compra: nome, e-mail e telefone ou WhatsApp informados no checkout.
• Dados do pedido: nome ou apelido da criança, personagem escolhido, tipo de mensagem e o texto que o personagem vai falar.
• Fotos: quando a compra é do Retrato Mágico ou da história Criança Herói, a foto enviada por você é usada apenas para gerar aquele material.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento. Não recebemos nem armazenamos o número completo do cartão ou o código de segurança.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, parâmetros de campanha (UTM) e identificadores de anúncio (_fbp e _fbc).
• Registros de atendimento: as mensagens que você troca com a gente por e-mail ou WhatsApp.

2. Para que usamos os dados

Cada dado tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD:

• Produzir e entregar o vídeo, o retrato ou a história comprada — execução do contrato.
• Enviar o link de acesso e os avisos sobre o pedido por e-mail e WhatsApp — execução do contrato.
• Dar suporte, aplicar a garantia e processar reembolsos — execução do contrato.
• Prevenir fraude, cobrança indevida e uso abusivo da plataforma — legítimo interesse.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais — obrigação legal.
• Medir o resultado dos anúncios e melhorar as páginas — legítimo interesse, com os cookies descritos abaixo.
• Enviar novidades e ofertas — consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

3. Fotos e dados de crianças

O Video Kids é vendido para adultos. Quem cria a conta, paga e envia as informações é sempre o pai, a mãe ou o responsável legal pela criança.

O tratamento de dados de crianças segue o artigo 14 da LGPD: acontece no melhor interesse da criança e a partir do consentimento de quem responde por ela.

• Ao enviar o nome ou a foto de uma criança, você declara ser o responsável legal por ela ou ter autorização de quem é.
• A foto é usada exclusivamente para gerar o material comprado. Não usamos fotos de crianças para treinar modelos de inteligência artificial.
• Não publicamos o rosto, o nome ou o vídeo da sua criança em anúncios ou redes sociais sem a sua autorização expressa e específica.
• Coletamos só o essencial: não pedimos documento, endereço, escola ou dados de saúde da criança.
• Você pode pedir a exclusão da foto e do material gerado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, e cada fornecedor recebe apenas o mínimo de que precisa:

• Processadores de pagamento, para cobrar, confirmar a compra e devolver o dinheiro quando houver reembolso.
• Provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem, que hospedam o site e os arquivos de vídeo, áudio e imagem.
• Provedor de envio de e-mails, responsável pelas mensagens de acesso, de entrega e de comunicação.
• WhatsApp Business Platform, a plataforma oficial da Meta, quando a entrega ou o atendimento acontece por WhatsApp.
• Provedores de geração de mídia por inteligência artificial, que recebem o texto, a voz e — quando é o caso — a foto necessários para produzir o material.
• Plataformas de publicidade e medição, que recebem eventos de navegação e de compra, sem o conteúdo do seu vídeo.
• Autoridades públicas, quando existir obrigação legal ou ordem judicial.

Parte desses fornecedores está fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional dos dados acontece com as garantias exigidas pelo artigo 33 da LGPD.

5. Cookies e tecnologias parecidas

Usamos cookies e identificadores parecidos para três coisas: manter você conectado, lembrar de onde você veio e medir o resultado dos anúncios.

• Essenciais: sessão e login na área do cliente. Sem eles o site não funciona.
• Atribuição: parâmetros de campanha (UTM) e os identificadores _fbp e _fbc, guardados no seu navegador para sabermos qual anúncio trouxe a compra.
• Medição e anúncios: Meta Pixel e API de Conversões, que recebem eventos como visita à página e compra concluída.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloqueando os essenciais, o login e a área do cliente deixam de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos

Cada tipo de dado tem um prazo diferente:

• Arquivos de vídeo, áudio e imagem: cerca de 30 dias depois de prontos. Por isso o e-mail de entrega traz botão de download — baixe e guarde o material assim que receber.
• Dados da conta e do pedido: enquanto a conta existir e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para defesa em eventual disputa.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Conversas de suporte: até 2 anos, para dar continuidade ao atendimento.

Encerrado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Retirar o consentimento e cancelar as comunicações de marketing.
• Se opor a um tratamento que você considere indevido.
• Fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para o e-mail de contato no fim desta página. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de mexer nos dados — é o que impede outra pessoa de baixar ou apagar o seu material.

8. Como protegemos os dados

Trabalhamos com medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o tamanho do risco:

• Todo o tráfego do site e das APIs é criptografado em trânsito (HTTPS/TLS).
• O acesso aos arquivos é feito por links individuais e temporários, não por pastas públicas.
• O login na área do cliente é por link mágico enviado ao seu e-mail, com validade curta e sem senha para vazar.
• O acesso interno aos dados é restrito a quem precisa dele para operar e atender.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente de segurança relevante, comunicamos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Se a mudança for relevante — uma nova finalidade de uso, por exemplo — avisamos por e-mail ou na área do cliente antes de ela passar a valer.